상황
40대 자영업자 OO씨는 과거 금융권 대출 연체 후, 소액 대출 앱을 통해 300만 원을 빌렸고, 이듬해 갑작스럽게 채권사가 아닌 ‘회수 전문 업체’로부터 전화를 받았다. 상대방은 “직장 동료에게 연락할 것”이라며 협박했고, 실제로 다음 날 OO씨의 상사가 “어떤 업체에서 전화가 왔다”고 물어보는 일이 발생했다. 이후 부모님 집으로도 추심 전화가 오기 시작했고, 가족은 심한 당황과 불안을 느꼈다.
진행 과정
OO씨는 추심 전화 녹음과 문자 기록을 모아 상담 사이트에 문의했다. 전문가가 확인한 결과, 채권자의 직장·가족 통보는 채무자 보호에 관한 법률 위반 사항이었고, 특히 가족에게 채무 사실을 알리는 행위는 명백한 개인정보 침해였다. 상담팀은 OO씨와 함께 채권자에게 서면 경고를 보내고, 추심 방식 개선을 요구하는 내용증명을 발송했다. 동시에, 채무 조정 가능 여부를 점검해 채권자와의 직접 협의 채널을 마련했다.
결과
경고 후 1주일 이내 직장 및 가족에 대한 추가 연락은 중단되었고, 채권자는 추심 방식을 수정하겠다는 입장을 전달했다. 이후 채무 조정 협의가 진행 중이며, OO씨는 현재 정기 상담을 통해 추심 상황 모니터링과 법적 대응 준비를 song하고 있다. 실제 해결 과정은 개별 사정에 따라 달라질 수 있으나, 적시 기록 확보와 전문 상담 연계가 중요한 첫 단계임을 확인했다.
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