상황
40대 자영업자 OO씨는 3년 전 은행에서 받은 개인사업자 대출을 일부 상환하지 못했고, 채권이 금융사에서 사채업자로 양도된 사실을 전혀 몰랐습니다. 이후 갑작스럽게 여러 업체에서 ‘채권 매입 완료’라는 문자와 전화를 받았고, 원금보다 훨씬 높은 금액을 요구하며 압박하는 추심이 이어졌습니다. 일부 업체는 계좌압류와 신용정보 조회를 운운하며 심리적 위협을 가하기도 했습니다.
진행 과정
OO씨는 추심 전화의 내용과 발신처를 정리해 본부에 상담을 요청했습니다. 담당 전문가는 채권 양도 절차의 적법성 여부, 추심자의 등록 여부, 실제 채권 금액 산정 기준 등을 면밀히 검토했습니다. 특히, 채권 양도 통지가 법정 요건(서면 통지, 채무자 동의 여부 등)을 충족했는지, 과도한 이자나 수수료가 포함됐는지 확인하고, 불법적인 추심 행위에 대해 공식적으로 이의제기를 진행했습니다. 동시에 채무 조정 가능성을 고려해 채권자와의 협의 경로도 song했습니다.
결과
추심 업체 중 일부는 채권 양도 절차에 하자가 있음을 인정해 추심을 중단했고, 나머지 업체와는 채무 조정 협의를 통해 분할 상환 방안을 논의 중입니다. OO씨는 현재 신용정보 오류 신고 및 정정 절차를 밟고 있으며, 향후 유사한 상황에 대비해 채권 관련 문서 보관과 통지 확인 습관을 기르는 데 초점을 두고 있습니다.
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